La cosiddetta “user interface” (UI) rappresenta tutto quello che è visibile sul sito web e deve essere compatibile con le esigenze e i comportanenti di un qualsiasi utente medio.
L’utente che visiterà il sito utilizzerà la user interface, studiata e realizzata ad hoc per ottenere una corretta interazione tra chi naviga e le pagine del sito.
È dunque fondamentale analizzare i bisogni e le azioni degli utenti ai fini di creare le corrette user interface. La user interface diventa un elemento chiave per la vendita on line.
Senza un’interfaccia intuitiva e fruibile moltissimi utenti sarebbero meno motivati all’acquisto di un prodotto o a dedicare tempo per leggere contenuti.