Monsource

Gestione sito in outsourcing

Attraverso il Modulo di Gestione MonkSource ci occupiamo di gestire per conto del cliente il sito e-commerce.

Il cliente affida la totalità della gestione del proprio sito a noi, quindi tutte le attività riferite ai prodotti (Shooting, Normalizzazione prodotti, descrizioni in lingua), Customer Service Internazionale, Logistica (Gestione spedizioni ordini e resi), Incassi, Attività di Marketing a sostegno del sito, Analisi Dati statistici del venduto, del traffico e delle marginalità lorde e nette, Formazione del personale abilitato alla gestione.
Il Modulo di gestione MonkSource consente, inoltre, di attivare linee telefoniche dedicate garantendo un servizio clienti gestito direttamente come fosse il cliente a rispondere.
Il servizio garantisce la massima professionalità e puntualità oltre a consentire un notevole risparmio di risorse al cliente il quale deve solo occuparsi della gestione del magazzino e packaging.
La gestione avviene migrando il sito del cliente nella nostra piattaforma mantenendo l'esatta forma grafica del sito.
Il sito è internazionale e consente di gestire home e cataloghi dedicati per Lingua/Locali.

La Piattaforma MonkSource offre innumerevoli potenzialità attivabili separatamente:

Modulo B2B To Buy e To Sell

  • Consente di scegliere la zona del potenziale cliente B2B
  • Consente di selezionare la possibilità di Buy and/or Sell ai membri della community dei Buyer

Affiliazioni a Marketplace e Quoiji.it

  • Disponibili in piattaforma
  • Possibilità di vendere su grandi marketplace direttamente o in anonimato attraverso il nostro portale Quoiji.it
  • Scelti dal Cliente/Partner ed implementati attraverso l'attività custom

Modulo di fidelizzazione E-Loy Pro

  • Completamente gestita da Iwes nelle funzionalità e nel Marketing
  • Attivabile e perfettamente integrata per l'e-commerce e negozi fisici

Localizzazione del Sito

  • Consente la gestione della parte estera del sito con impostazione grafica dedicata e relativa valuta
  • Riconosce l'Ip dell'utente e dirotta l'utente sul sito localizzato corretto

Consulenza Integrata per mercato di riferimento

Funzionalità

Il sito sul quale è attivo il servizio, ha il BackOffice condiviso tra Iwes e il Cliente/Partner il quale ha pieno accesso ai proprio dati in fase consultativa mentre Iwes ne ha accesso nella parte operativa.
L'attivazione del servizio richiede al Cliente/Partner di assegnare una persona responsabile alla gestione della collaborazione la cui formazione è completamente a carico di Iwes.
L'operatività è la seguente:

Ricezione dell'ordine

  • Iwes procede alla validazione dell'ordine (controllo pagamento)
  • La procedura invia notifica via e-mail al responsabile e-commerce del cliente/partner
  • Il cliente/partner accetta l'ordine
  • La procedura provvede a generare:
  • Documenti di spedizione
  • Chiamata al corriere
  • Il cliente prepara il pacco e lo affida al corriere
  • Iwes gestisce il servizio di post vendita

Wallet

  • Le somme riscosse sono disponibili in un Wallet
  • Il cliente/partner trasferisce i fondi sul tuo conto bancario

SERVIZI

I servizi offerti dal modulo di gestione sono i seguenti:
  • Customer Service Internazionale
  • Gestione Spedizioni e Resi internazionali con la nostra Logistica
  • Gestione Incassi attraverso Wallet cliente
  • Realizzazione Campagne Social Media Marketing
  • Realizzazione Campagne Adwords
  • Realizzazione Campagne E-mail Marketing

Gestione Shooting & Product Details: Golden Share Shooting

È fondamentale per l'e-commerce avere immagini e descrizioni qualificanti e rassicuranti per il cliente.
Per i clienti/partner che scelgono di acquistare il modulo MonkSource, applichiamo il servizio Top denominato "GOLDEN SHARE SHOOTING":

Il servizio consente di acquistare pacchetti di prodotti in Shooting a a condizioni eccenzionalmente vantaggiose:

PACCHETTO 1000 PRODOTTI

Abbigliamento indossato con modello/a €5,00 a prodotto (4 scatti).
Accessori €3,00.
Consegna Standard.

PACCHETTO 2000 PRODOTTI

Abbigliamento indossato con modello/a €4,50 a prodotto (4 scatti).
Accessori €2,50.
Consegna Standard.

Gestione social in outsourcing: SocialMonk

Esiste inoltre un altro modulo: SOCIALMONK che, integrato con il modulo di gestione del sito, si potrà occupare della gestione totale dei social garantendo almeno due pubblicazioni alla settimana e campagne Ads gratuite con un piccolo fisso mensile.
Il SOCIALMONK funge da connettore tra l'e-commerce del cliente/partner e i suoi shop fisici riuscendo a creare campagne mirate per entrambi i business con il risultato di vedere incrementato notevolmente il traffico nei negozi fisici oltre che nel sito.

AddMonk è la gestione dei prodotti in piattaforme esterne e marketplace internazionali

  • Ebay It
  • Ebay co/uk
  • Ebay de
  • Amazon it
  • Amazon uk
  • Eprice
  • Spartoo
  • Cdiscount
  • Pickyshop.com

La gestione può avvenire direttamente attraverso un proprio negozio all'interno dei marketplace e/o pubblicando prodotti sulla nostra piattaforma Quoiji.it.

Il servizio, inoltre, consente l'implementazione personalizzata su piattaforme di vendita e-commerce scelte dal cliente.

I servizi acquistati in toto come da noi proposti consentono il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

  • Mantenere intatto l'organico dei negozi e i relativi costi del personale
  • Potenziare enormemente il flusso presso i negozi attraverso l'utilizzi dei social e re-indirizzamento dei post sul sito
  • Investire modiche somme per la realizzazione di campagne social di stimolo alle vendite dello shop tradizionale
  • Rendere internazionale il proprio business
  • Fidelizzare la clientela attraverso il sito e i social
  • Avere un'agenzia professionale a cui rivolgersi a cui rivolgersi per qualsiasi attività riferita all'e-commerce
  • Avere un sito sempre aggiornato nelle funzionalità e nella grafica

La condivisione dei dati statistici e delle proiezioni possibili su eventi dedicati creano un legame molto stretto tra l'account manager e alti livelli dirigenziali del cliente/partner che potrà di prima mano relazionarsi con il suo gestore e decidere insieme a lui le strategie da mettere in campo in modo molto veloce ed efficiente.

Passare con noi significa massima efficienza al minimo costo uniti alla certezza di essere seguiti da un'agenzia sempre attiva sul piano delle nuove tecnologie e funzionalità e attentissima a rendere compatibile gli investimenti concordati con il partner e il loro ritorno.

SHOOTING

Nell'era dei social network le immagini sono uno strumento indispensabile per la comunicazione aziendale. Realizziamo servizi fotografici professionali con l'utilizzo delle migliori tecnologie fotografiche sul mercato.



SCOPRI

NORMALIZZAZIONE PRODOTTI

Anche se non sembra il fatto di non poter vedere e toccare un prodotto è una delle prime barriere all'acquisto dell'e-consumer. Se non si può toccare o vedere il prodotto fisicamente bisogna colmare quel GAP in altro modo.



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CAMPAGNE ADWORDS

Google Adwords è la piattaforma di pianificazione pubblicitaria di Google che viene collegata a campagne SEM al Pay-per-Click o, in generale, al mondo del Paid Search. Nel web 3.0, strumenti come Google Adwords diventano fondamentali.



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CAMPAGNE SOCIAL MEDIA

Conoscere le dinamiche dei social media e avvalersi di un consulente esperto è indispensabile per sfruttare al meglio gli strumenti della social identity.



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GESTIONE SPEDIZIONI E RESI

Un'efficace politica di spedizione e resi consente di ottenere un'elevata customer satisfaction. Gestiamo spedizioni e resi nazionali e internazionali con la nostra logistica. Ci occupiamo della documentazione necessaria e ci impegniamo a consegnare un nuovo pacco, in caso di cambio, simultaneamente al ritiro del pacco da rendere.

CUSTOMER SERVICE

Al giorno d’oggi il punto di forza di una qualsiasi azienda non risulta essere più il prodotto in sé, ma viene rappresentato dal cliente stesso. Il valore del Customer Service è fondamentale per il successo delle aziende, investire su questo valore mediante la qualità del servizio genera soddisfazione per il cliente che ti ripagherà con la sua fiducia e fedeltà.

GESTIONE INCASSI

Provvediamo ad incassare per conto dei nostri clienti consentendo a chi acquista i loro prodotti di pagare scegliendo tra una moltitudine di strumenti di pagamento.